2011中级人力资源经济师小抄(打印版)(5)

自我控制，灵活性，组织承诺

3、胜任特征模型的作用 （1）工作分析 （2）人员甄选 （3）绩效考核 （4）员工培训 （5）员工激励

4、胜任特征模型的建立 （1）明确目标

（2）定义绩效标准

（3）选取分析效标样本 （4）获取有关胜任特征的数据资料

（5）分析数据信息

（6）建立胜任特征模型 （7）验证胜任特征模型 （8）企业内沟通与推广 5、建立胜任特征模型需要试者的工作态度、品德修养

以及组织管理能力、口头表达能力和操作技能等。 三、面试法

（一）面试的特点 与传统的笔试相比，面试有如下特点：

1.直观性 2.全面性 3.目标性 4.主观性（面试最大的缺陷）

（二）面试的工作流程 1.面试前的准备 2.面试初始阶段（3～4分钟）：努力创造一种和谐的面谈气氛

3.面试深入阶段：发问与聆听是成功的关键。提问尽量采用开放性的题目，问题内容尽量与应聘者的过去标准的评价表格。

（4）面试过程中还要注意从应聘者的非语言行为中获取信息。 （5）面试者需要经过训练，能够客观地评价应聘者的反应。 四、心理测验 心理测验是由测量专业人士开发的，通过提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为个体的行为代表，从而对被测试者的人文特征进行评价的客观技术。

一）心理测验的类型 1.能力测验（1）智力测验是对一般智慧能力的测验。（2）职业能力测验一般是针对某一职业类型的具体一、信度又叫可靠性或一致性，一个好的测量工具必须稳定可靠，或不产生错误，或产生的是系统误差，每次

测试的错误相同。 一）常用的信度指标 1.重测信度又称为稳定性系数是指用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，所得结果间

的一致性。

往往采用两次测试结果之间的相关系数来确定，反映的是一个测验跨时间的可

靠性。

2.复本信度又称为等值性系数是指采用两个测验复本（功能相同但题目内容不同）来测验同一群体，的联系： （1）绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程。（2）有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理也会推动绩效考核的顺利开展。

绩效考核与绩效管理的区别： 第一：绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。 第二：绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的效管理中应弱化员工工作

的直接结果，而鼓励员工多进行创新的活动。

（二）适用于不同竞争态势战略的绩效管理 1.防御者战略

组织会选择一个狭窄、稳定的细分市场作为产品和服务的输出地。 2.探索者战略

组织总是不断开发新产品、挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会。 3.跟随者战略 靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功。 第二节 绩效计划与绩效监控

一、绩效计划

注意的问题 （二）目前实践活动中经常使用的具体预测因素 1、知识。以概念及其关系的方式存储和积累下来的经验系统。

2、技能。以动作活动的方式固定下来的经验系统。 3、智力因素（1）感知力。对视听信息、颜色、方位、空间与时间特性等方面的把握能力。 （2）注意力。心理能量的指向性集中。 （3）记忆力。迅速获取并巩固大量信息的能力。（4）语言能力。理解、加工、处理和表达语言信息的能力。（5）思维能力。抽象、概括、逻辑分析与综合、推理、想象等过程的能力。 4、非智力因素

（1）情绪 （2）动机 （3）气质 （4）个性/人格（5）综合素质

四、人员甄选的实施过程一、筛选申请材料 （一）个人简历和申请表的特点

个人简历：形式灵活，有利于求职者充分进行自我表达；缺乏规范性，随意性较大，有时不能系统、全面地提供企业所关注的所有信息，还可能存在自我夸大的倾向。 申请表：克服个人简历的弊端，系统、详细地提供企业所关注的信息。 二、专业笔试

这种方法可以有效地测量应试者的基本知识、专业知识、管理知识、相关知识以及综合分析能力、文字表达能力等素质及能力要素的差异。

笔试形式一般有两种： （一）论文形式的笔试 1.优点：易于编制试题，能测验书面表达能力，易于观察应聘者的推理能力、创造力及材料概括力； 2.缺点：评分缺乏客观标准，不能测出应聘者的实际操作能力。

（二）测验形式的笔试 1.优点：

①一次测试能够出题较多，题目较为全面，对知识、技能和能力的考查的信度和效度较高，可以大规模地进行评价。

②费时少，效率高。 ③应试者的心理压力小，相对来说更容易发挥正常水平。

④成绩评定较为客观。 2.缺点：不能全面地考查应

行为有关，尽量让应聘者用言行来回答，避免引导性的提问和带有提问者本人倾向的问题。 4.结束面试

（三）面试的种类 1.结构性面试

是根据特定职位的素质要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应聘者面对面的言语交流方式，对应聘者的胜任素质进行评价的过程与方法。 结构性面试的优 …… 此处隐藏：3257字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……