2011中级人力资源经济师小抄(打印版)(2)

关系（2）推销式：高工作、高关系（3）参与式：低工作、高关系（4）授权式：低工作、低关系

3.四种领导风格与被领导者的成熟度存在对应关系 能力低，意愿低------指导式 能力低，意愿高------推销式 能力高，意愿低------参与式 能力高，意愿高------授权式 五、领导者的技能

1.领导者有三种主要技能：（1）技术技能（事）：对某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。（2）人际技能（人）：有效地与他人共事和建立团队合作的能力。（3）概念技能（思结构及其运行方式所进行

的设计，基本内容包括以下两方面：

二）组织结构设计

1.组织结构的定义是指为实现企业的目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。这个定义包含以下三方面含义：①组织结构的本质是企业员工的分工协作关系；②设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段；③组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。 2）组织结构又称权责结构，环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。

三）组织设计的程序1.确定组织设计的基本方针和原则；2.进行职能分析和职能设计；3.设计组织结构的框架；4.联系方式的设计；5.管理规范的设计；6.人员配备和培训体系的设计；7.各类运行制度的设计；8.反馈和修正。

二、组织设计的类型 一）行政层级式组织形式（德国学者马克斯·韦伯首先使用）

1.行政层级式组织形式的决定因素（评价是否属于行政层级式组织的依据） 产品部门（或项目小组）所

形成的横向联系灵活多样。 2.矩阵组织形式的优点：1）有利于加强各职能部门之间的协作配合；2）有利于顺利完成规划项目；（3）有利于减轻高层管理人员的负担；4）有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。3.矩阵组织形式的缺点：1）组织的稳定性较差；2）双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象；3）机构相对臃肿，用人较多。4.适用范围：在复杂/动态环境中较为有效。 （四）其他组织形式：事业部制形式、团队结构形式、层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂。

五、组织文化的类型： 艾莫瑞大学的桑南菲尔德提出了一套标签理论，他确认了四种文化类型： 1.学院型：学院型组织注重培养专才（如IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司） 2.俱乐部型：俱乐部型公司重视适应、忠诚感和承诺，它们把管理人员培养成通才。资历是关键因素。（如联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等） 3.棒球队型：棒球队型组织鼓励冒险和革新，重视创造发明，薪酬制度以员工绩效是通过对组织工作流程的再设计、完成组织目标所采取的方法和设备的改变，以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革之目的。 4.以系统为中心的变革00在变革某一因素时，必须注意到它对其他因素的影响，同时，应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。 （三）组织变革的程序 1.确定问题 2.组织诊断 3.实行变革 4.变革效果评估

二、组织发展概述 （一）组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。注重的是人想、观点）：按照模型、框架和广泛联系关系进行思考的能力。管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。 2.技能发展，两种途径：（1）基于领导能力的培养：通过学习获得知识和方法，并在此基础上来得到提高。（2）辅导：讲师帮助。 第三节 领导决策 一、决策过程

一）西蒙的决策阶段（三个阶段）智力活动阶段—→设计活动阶段—→选择活动阶段二）眀茨伯格的决策阶段（三个阶段）确认阶段—→发展阶段—→选择阶段

二、决策模型（股票为例）一）经济理性模型 决策者在任何方面都是完全理性的，条件有四个。

二）有限理性模型 观点：1.寻找满意解2.认知的世界是现实世界的简化模型3.满意原则而非最大化原则4.可用经验启发式原则、商业窍门以及一些习惯来进行决策

三）社会模型 完全非理性的决策

三、决策风格两个维度：价值取向和模糊耐受性 1.价值取向：决策者关心任务和技术本身，还是关心人和社会因素。 2.模糊耐受性：对环境确定性的承受能力。当决策者要求结构化和控制性时，是低模糊耐受性的；当在不确定的环境中工作也可以时，是高模糊耐受性的。

两个维度的四个组合对应于四种不同的领导风格。 1.指导型：低模糊耐受性、关注任务和技术本身。解决问题时是有效的、合乎逻辑的、程序化的和系统的。独裁风格。2.分析型：高模糊耐受性、关注任务和技术。喜欢分析情境、过度分析事物。独裁风格。3.概念型：高模糊耐受性、关注人和社会。视角宽，喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。4.行为型：低模糊耐受性、关注人和社会。喜欢与他人很好合作、交换意见、避免冲突。

第三章 组织设计与组织文化

第一节 组织设计

第一节 组织设计概述一、组织设计的主要概念 组织设计：是对企业的组织

实际中通常以组织图或组织树的形式出现这 …… 此处隐藏：3775字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……