2011中级人力资源经济师小抄(打印版)(8)

第二节 培训与开发的组

织和管理

一、培训与开发的组织体系★★

设立培训与开发机构，要考虑两个因素：（1）组织的规模；（2）人力资源管理在组织中的地位和作用。

1.在中小型组织中，由价量表。其中，最常用的方法：行为评价量表 4.结果评估

--评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响。 --结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容 --硬指标（产出、质量、自我实现需要等，进而提高

个体的工作生活质量。

二、职业生涯管理

的方法★★★

（一）职业生涯管理的模式

索南费尔特等人提出划分组织的职业生涯管理模式的两个维度：一是组织中人力资源对外部劳动力三、职业生涯管理效果的评估

可以用以下四个方面的标准来衡量：

1.是否达到个人或组织目标及程度2.具体活动的完成情况3.绩效指数变化 4.态度或知觉到的心理变化

四、职业生涯管理的注理契约的发展，有利于个体与组织稳固地相互接纳。 （3）有助于增强个体职业技能和工作经验，提高个体和组织的绩效。

4）为个体中后期职业生涯发展奠定基础。

第十一章 劳动力市场 在某一工资率水平之下，工资率的上升会导致个人劳第二节 劳动力需求 一、短期劳动力需求一边际收益递减规律与劳动力边际产出量

劳动力的边际产出量（MPL）：在经济学中，指新增一个工人所增加的产出。

劳动力的边际产出量是理解短期劳动力需求曲于员工规模不大，一般不需要设置专门的培训与开发机构，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责。

2.在大型组织中，一般设置专门的培训与开发机构，具体有两种模式： （1）培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门。

（2）培训与开发机构与人力资源部并列，是组织的一个独立部门。 前者的优点：便于形成一个协调、统一的培训与开发计划。 缺点：无法体现培训与开发在组中的战略位置，而且会受到其他工作影响，难以保证培训与开发的力度和连续性。

后者刚好相反。此外，两个部门并列，难免会发生冲突。

企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩展模式。

二、培训与开发工作的组织管理

（一）培训与开发部门的职能

（二）管理层的培训与开发责任

对员工进行培训与开发的责任最终落实在直线经理身上，包括：关注下属员工的职业生涯发展，提供给下属员工发展其能力的机会，并在日常工作中鼓励员工持续不断地学习。 三、培训与开发效果的评估★★★

（一）评估的内容 应用最广的是层次评估模型，将评估内容分为：反应、学习、行为、结果、投资收益等五个方面。 1.反应评估 --是最基本、最常用的评估方式。

--重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，包括对培训与开发的内容、方法、形式、培训师和设施等。 --常用访谈、问卷调查法等方法，其中问卷调查法应用最为普遍。 2.学习评估

--是评估受训人员“学到了什么”

--评价知识、技能、态度

--评价方法：知识——笔试；技能——实际操作；态度——自我评价的态度量表

3.工作行为评估 --重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。

--评价方法：面谈、直接观察、绩效监测、行为评

成本、时间）与软指标（工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等）。 5.投资收益评估 --目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

（二）评估的时机 1.培训与开发结束时的评估

2.培训与开发后的回任工作评估

（三）评估的方法 1.评估方法的分类 （1）控制实验法： --是评估培训与开发效果最好、最正规的方法 --不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动

（2）问卷调查法：常用的培训与开发效果的评估方法

2.具体的评估方法 1）培训开发结束时的评估方法2）回任工作评估的方法 （四）培训与开发的评估报告

第三节 职业生涯管理

一、职业生涯管理

概述

（一）职业生涯管理的内涵

职业生涯：从狭义角度看，是个体在他/她的整个工作生涯中选择从事工作的一个总的行为过程。从广义的角度看，是贯穿个体一生的系列活动。 职业生涯管理：指组织和员工个人共同对员工职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性过程。

（二）职业生涯管理的目的

对组织的重要性表现在： 第一，使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革。

第二，为组织培养后备人才，特别是高级管理人才和高级技术人才。 第三，从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强。

第四，满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工，特别是优秀员工。

对个人的重要性表现在： 第一，通过参加职业生涯管理活动，员工能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础。 第二，可在组织中学到各种有用的知识、锻炼能力，从而增加员工自身的竞争力。

第三，能满足员工高层次的需求，例如，尊重需要，