（3）知识管理

3.发展依托

（1）理论发展

（2）实践需要

（3）知识信息：从历史角度看，21世纪两个明显的趋势：创新和以标杆

收购为主要手段的全球兼并收购热潮。(由大鱼吃小鱼 转变为 快鱼吃慢鱼 全球范围吞并,最终全球垄断)

二．产业比较

1.美国咨询：管理咨询起源于美国。

（1）特点：领域拓展 管理专家 产品推销

2.欧洲咨询：是最先引进美国管理咨询的国家。

（1).规模巨大

（2）.行业规范

(3).人才竞争:德国咨询业发展的主要特点有:人才是咨询业发展的关

键,对咨询业的管理主要采取开放式管理方式!

德国咨询公司分类:1.政府决策咨询机构 2.兼有投资功能的咨询

机构 3.技术转让为主的咨询机构 4.纯盈利性的咨询机构

信息技术管理咨询及企业管理咨询是德国咨询产业的两大核心领

域,德国咨询业的客户来源主要是大中型企业. 3.日本的咨询:公共咨询 政府扶植 组织依赖

三.产业实践

1.市场成长(2002年中国咨询业的春天)

2.客户稳定(成熟客户群制造业 造纸业 电子制造业 交通仓储 建筑行业 核

心客户群是机械仪表和医药生物 特征:行业市场渗透率高.萌芽客户群是房地产

综合 采掘 社会服务 农林牧渔 食品饮料 电力煤气.潜力客户群是石油化塑 批

发零售 信息技术 金属非金属)

3.定位鲜明

4.区域差别

四.产业现状

1.产业低端(中国咨询业仍处于发展的初级阶段)

(1)咨询公司数量多,但规模小

(2)咨询业在国内生产总值中所占比例小

(3)利润丰厚的高端市场仍被国外最新公司所占据.

2.人员素质

3.行业规范（政府 咨询公司 社会）

五．咨询品质

1.经验缺乏

2.文字报告(纸上谈兵)

3.数据有限

第四章 咨询决择

一.咨询流程:(接洽咨询阶段 预备咨询阶段 正式咨询阶段 方案实施阶段 追踪