3.原因关联

(4).点的分析

1.定性分析

帕累托原则 配对比较 关键事件

2.定量分析

统计分析 趋势分析 预测分析

第七章 咨询方案

一.方案创造

1.假设验证

架构问题 初始假设 依序验证 验证原则

2.方案清单

（1）问题顾问

1.问题梳理

该客户的核心问题 哪些是关键问题 问题解决的优先顺序

2.客户特质

在产生最终的分析报告时，有两点值得注意：（1）要能看穿客户（或主管）心里到底想要什么。

（2）.要尊重客户(或自己服务的企业)本身可能有某些能力上的限制.

在分析备案时的时候,咨询师应该考虑客户组织的特征: 客户的直接需求 客户的成员要求 客户的技能和能力

客户的财务健康性 客户的财务要求和理想 客户的内部的政治格局 客户的组织文化因素 客户变革的能力

(3)问题斟酌

3.考虑角色

专家 帮手 合作者 风险承担者

4.权衡方案

一致性 现实性 实践性 趋势分析

5.最终方案

(1).专家智慧

德尔菲法 头脑风暴法 质疑头脑风暴法

1.德尔菲法

(1)特征:1.匿名性. (本质上是一种反馈名函询法)

2.多次有控制的反馈(往往用于解决重大问题,为规划目的服务 既是一个诊断工具,也是一个数据收集工具)

3.小组的统计回答

(2).应用程序

德尔菲法的调查表不仅提出问题,还有向被调查者提供信息的责任,是专家交流思想的工具.

德尔菲法过程中包括(预测的组织者 被先出的专家)

2.头脑风暴法:是一种通过小型会议的组织形式,诱发集体智慧,相互启发灵感,最终产生创造性思维的程序法.