国家二级心理咨询师考试用

利他行为：个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。利他行为的性质：1)是一种亲社会行为(符合社会期待的有益于他人的行为)；2)以人为对象，利他比助人层次更高，不求回报，是出自于内心的义务；

3)由利他动机引起，以完全利于他人为目标。

利他行为的影响因素：1)外部因素：a.自然环境；b.社会情境：“旁观者效应”减少利他行为(去个性化和责任分散)，“示范效应”增加利他行为；在情境的性质(社会性意义)不清楚时，个体往往参考在场其他人的反应来作出判断；c.时间压力，时间紧张难于利他；d.利他对象的特点：与利他者态度价值相似的人、未伤害过利他者的人、有吸引力的人更易被帮助。2) 利他者的心理特征：1)心境，愉快时易利他；2)内疚；

3)人格，社会责任感、移情能力、自我监控能力与利他正相关；4)利他技能，懂得如何利他会增加利他行为。

P135-136：社交情绪：人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。3种基本的社交情绪：

社交焦虑(消极情绪)：人际交往时觉得不舒服、不自然、紧张甚至恐惧的情绪体验。次于抑郁和酗酒，是人类的心理健康问题的第三大危害。社交焦虑症：每天各种活动有很大挑战，与普通人交往也出现障碍，不断分析和回放焦虑情境，强化情绪体验，伴有出汗、脸红、心慌等生理症状，回避情境并减少社会交往，选择孤独的生活方式，成长过程常受挫、缺少社会支持、自我意识感强、自卑、模仿与暗示都可能强化社会焦虑。

嫉妒(消极情绪)：与他人比，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。嫉妒的特点：1)具有针对性，一个人不可能嫉妒全世界。如果个体体验到与他人在某些他认为重要的方面(如才能、吸引力)的现实或未来可能出现的劣势，就可能嫉妒。

2)具有持续性，一旦产生就不容易摆脱。3)具有对抗性。4)具有普遍性。

羞耻：个体因自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者思想与行为方面与社会常态不一致而产生一种痛苦的情绪体验。羞耻羞耻积极的一面是“健康的羞耻感是个体心理发展的自然结果，是适应社会生活、改善自己的一种重要方式”，消极的一面是“过多或过少的羞耻都是不健康的，对个体发展不利的”。羞耻往往感到沮丧、自卑、自贬、自疑，减少羞耻最容易的方法是自我孤独。

内疚：个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。健康的内疚是心灵“报警器”，良心的情绪“内核”，提醒我们照顾他人、调整人际、利于个体适应社会；过多或过少的内疚是不健康的，尤其是过多的内疚则是“毒药”，使个体生活在压力、紧张、痛苦中。

P137-139：态度是对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。态度的特点：1)内在性2)对象性3)稳定性。 态度的成分/A-B-C模型：Affection是情感，Behavior是行为倾向，Cognition是认知；三者不协调，情感往往占主导，决定态度的基本取向与行为倾向。(联系记忆：P153，情感也是人际关系的主要成分)(对比