十分案例 讲师演讲 全面

4、领带注意事项

（1） 文艺界的人所带的比较亮丽； （2） 商务人员买领带不要追风；

（3） 喜欢带卡通领带的男人代表他很花心； 5、笑容训练

笑容分类 微笑的秘密 微笑的十大任务 工作行为

1、正确的肢体语言

无论握手挥手都应强而有力； 与别人交谈时坐姿应挺直；

与别人交谈时，应看对方脸部的双眉之间； 如果想表达自己的观点应挺直坐正； 坐下时双腿不应不停地动； 女士坐姿及站姿注意要双膝并拢。 2、使用名片的礼仪 送名片时注意事项：

A、名片不得有缺口或破损； B、名片应先装入盒或夹； C、先把自己的名片呈递给对方； D、对方能读懂名片上文字的方向； E、递名片同时报公司名称和姓名。 收取名片时要注意事项

收名片时要礼貌，并用右手扶左手 迅速默念名片上的文字 如有难念的文字，当场请教 不要在手中摆弄收到的名片 3、奉茶时的礼仪 （1）奉茶时的注意事项 A、茶不宜过满以8分为宜； B、水温（水不要过烫以免烫伤客人） C、给两位以上的客人倒茶

D、上茶时应注意的事项（上茶时从客人的右方奉上） E、奉茶时的顺序（奉茶时应按职位高低的顺序给不同的客人）

F、以咖啡接待客人（以coffee接待客人时，coffee棒放在客人的右手边）（2）受人招待时应注意的事项 A、注视奉茶者，诚恳的说“谢谢”

B、如需调和糖或奶，应先调好后再以右手端起杯子 C、喝茶时，不需要将杯垫一起端起 D、喝茶时，不可出声音

E、女士喝茶时，先用化装纸将口红擦掉以免留印在杯子上 F、商务拜访时作为拜访者不宜主动提出要饮料 送客的礼仪：迎人迎三步，送人送七步。