十分案例 讲师演讲 全面

（三）对不同顾客的操纵 1、顾客可操纵的理由 2、顾客分类策略 3、顾客与利润 4、操纵女性顾客 5、以消费坐标操纵顾客 6、以行为模式操纵顾客 7、针对特殊顾客的操纵

8、按“体态语言”操纵顾客行为 9、按“心理细节”操纵顾客决策 10、循序渐进消除顾客的警戒心理 11、对不爱说话的顾客要“循循善诱” 12、对爱多讲话的顾客要“洗耳恭听” 13、对心直口快的顾客要“将就将就” 14、对性急的顾客说话要“简明扼要” 15、对追根问底的顾客要“百问百答” 16、对于爱辩论的顾客要“据理力争” 17、对似懂非懂的顾客要“予以肯定” 18、接触顾客的速效推销技巧 19、推销心理战策略 20、说服顾客的策略 21、把握顾客拒绝的因素 22、处理顾客抱怨的策略 23、运用暗示法操纵顾客 24、利用情绪感染操纵顾客 25、顾客意见收集策略 26、百分百顾客满意策略

第四篇 房地产项目的销售

主讲人 禹方强

你心目中的房地产营销人员什么样？他应该具备什么样的职业素质？旦丁的《神曲》中有：“天堂、

炼狱”，只有经过“炼狱”生活的人，才能体味到“天堂”的美丽！

通过实战演练来初步达到房地产营销人员的职业素质，要想拾阶而上，还需要进一步的自我完善！