二、救助管理程序

（一）进站程序

1、对自愿到救助管理机构求助的人员，经初步甄别，确认

符合救助条件的，为其建立《救助情况档案》。及时开展进站教育和安全检查、物品寄存等相关程序性工作，然后根据分类救助原则开展救助；对不符合救助条件的，工作人员应向当事人说明原因，并出具《不予救助通知书》，双方签字确认，并及时归档。

2、有关部门、单位或个人护送求助人员来站求助的，负责

接待的工作人员应对求助人员进行初步询问，对符合救助条件的，按自愿求助的“进站程序”的规定办理进站手续。对不符合条件的，按规定予以告知。护送人员应填写《护送情况证明》，并签名确认；护送人员拒绝填写的，由接待工作人员代其填写并予以注明。

3、对护送进站，因年龄、文化、残疾等原因无法填写《求

助申请书》的求助人员，由护送人员代为填写，并将填写内容逐项告知当事人后，当事人按手印确认。护送人员拒绝填写的，由接收工作人员代其填写并予以注明，当事人按手印确认。

4、求助人员应无条件向救助管理机构提供本人以下详细情

况：

（1）姓名、年龄、性别、居民身份证或者能够证明身份的

其他证件、本人户口所在地、住所地；

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