员工绩效发展系统操作指南(9)

如何运用绩效考核系统进行绩效管理和改善员工绩效

绩效评分指南

如何运用绩效考核系统进行绩效管理和改善员工绩效

1. 绩效评估组成

基于以下几个方面对员工绩效进行评估：

1) 工作成果——根据目标，即个人绩效计划取得的成果，占总体绩效评分的80% ； 2) 关键绩效行为——表现出的关键绩效行为，占总体绩效评分的20% ；

3) 总体绩效——该年度的总体绩效水平，由业绩成果和关键绩效行为评分共同决定。业绩

成果与关键绩效行为的评分比例，只是定性的衡量尺度，说明优先考虑工作成果达成情况，但要平衡相关行为要求，没有设计具体应用方案。一旦关键绩效行为被评估为“不可接受”，则总体绩效结果将会被拉低至少一个等级。

2. 工作成果评分（总体绩效评分的80%）

用下列计分标准评估您的个人绩效目标的完成情况。 1) 工作成果评分表——绩效水平定义

4 杰出：工作成果远远超出了预计的绩效水平。为业务单元/团队和部门所获得的成

果做出了突出贡献。

3 良好：工作成果达到且有时超出预计的绩效水平。实现了全部的工作要求和预期。 2 需改进：工作成果部分（非全部）达到了目标水平，而且/或者未能始终符合所有

基本的工作要求。绩效无法让人满意，有待改进。

1 不可接受：只达到了个别目标，无法满足基本工作要求。绩效必须有所改进。 2) 衡量标准：在得出初步业绩成果评分时，须以您在年初制定的目标为衡量标准。以下是

这些衡量标准的示例：

工作质量——根据准确性、全面性及合理性三方面考察需交付的工作或服务的质量。 工作和成果的时效性——根据时间表、最终日期和目标考察服务或工作产品的交付

时间。

生产力——根据职责、任务、项目、产品或者服务所完成的工作产品的数量或数目。 资源的使用——工作中高效利用时间、金钱、资源和人力，完成业务目标。 附加值——提供的服务或产品，多大程度上满足了内部或外部顾客的期望。 如需要，总体绩效的评分比例或模式可能会有所改动。 3) “杰出”工作成果的甄别方法