员工绩效发展系统操作指南(12)

如何运用绩效考核系统进行绩效管理和改善员工绩效

4. 总体绩效评分（基于业绩成果和关键绩效行为的评分）

下列评分用于描述您的总体绩效水平。总体绩效评分建立在工作成果评分和关键绩效行为评分的基础之上。

您的直属上级有权最终决定给出怎样的总体绩效评分。他/她的决定应建立在， 80%的工作成果评分和20%的关键绩效行为评分的基础之上，但并不等于自动照搬。

总体绩效定义这一水平的个人绩效特点

1) 4 杰出：您取得了远超出职位预期目标的工作成果，同时也是员工应有的关键绩效行为

的楷模。您始终保持出色稳定的绩效。这个评分用于评价那些取得了卓越绩效，且实现了挑战性要求的员工。注：您的直属上级必须能够记录员工的出众绩效与预定的业务目标，并且 /或者能够描述一件已经发生过的事情，体现您比期望超额完成工作。 您取得了哪些成果，是否远远超出了当年的正常工作预期或者目标？

个人绩效出众者不仅能自己取得“团队最佳”的成绩，还能推动周围的人提升他们

的绩效。假如您的直属上级询问您的经理、经理的上级、内部客户、同事、最优秀的下属和普通的下属，他们都会同意您不仅取得了非同寻常的成绩而且已成为推动他人取得优秀绩效的行为楷模（关键绩效行为）。

您的直属上级在考虑是否应将您的总体绩效评为优秀时，需回答以下问题：

这些成绩是否比工作/团队所正常预期的水平明显高出一个层次？ 您是否一直在提高自己、其他人以及您的工作？ 您是否持续展示出关键绩效行为而无主要的缺失？

您身边的人（同级别同事、下属、经理的上级、客户）是否都同意您是一名绩效出众的员工？

您的工作对于团队有何影响？（请记住，杰出绩效并不是指拥有更多的目标，而是造成更大的影响。）

2) 3 良好：您取得的成绩始终符合甚至有时还能超过职位的预期和既定目标。这一评分用

于评价那些顺利完成了自己的本职工作，达到高绩效标准，同时亦展现出关键绩效行为的员工。（注：该评分也可用于评价刚刚踏上目前的工作岗位并按照预期计划不断进步的员工。）注：这一评分适用于大多数员工。 绩效良好，对团队或公司有所贡献

设立能推动重点业务的清晰目标，并能实现该目标。