新泰市行政服务中心服务标准体系 创建推行行政服务标准化 打造一流政务服务平台构想

和《联合年检制度》。其中，《建设项目审批收费一费制》明确规定，把建设项目审批过程中涉及的行政事业性收费，按照不同的建设项目类型全部量化到单位建筑面积上，整合捆绑后，在工程规划许可前一次性集中缴纳，分口划归财政专户，使基本建设项目审批收费实现了“计价单位、收费步骤、监管力量、优惠标准”“四统一”，简化了程序，提高了效率，实现了阳光收费、高效运作。《企业设立登记一表通》将企业设立登记过程中涉及的93张表格，整合压缩到一张表格上，填写内容由650项至减少到 30项；《建设项目审批一表通》将建设项目审批过程中涉及的34类共计94张审批表格，简化成一张表格，将需要填写的1041项内容压缩到40项。申请人只需要填写一张表格，由一个窗口输入信息，所有申请表格自动输出，进一步提高了办事速度。《联合年检制度》则规定：全市所有年检和换证项目，都在行政服务中心集中统一办理。目前，已有26个部门的57项年检和换证项目实现了集中联合办理，在此基础上又实施了“网上年检”，年检效率进一步提高。 3、服务工作流程子体系的具体内容服务工作流程子体系主要明确了服务提供过程中所用的方法及程序。在构建服务工作流程子体系过程中，我们按照行政服务中心的组织结构特点，把工作流程分为 “中心工作流程”、“窗口办理程序”和“窗口386项审批服务事项办理规程”三个部分。 中心工作流程，是按照“中心”对进驻部门进行监督、协调、管理、服务的职责，从为客户和窗口提供双向服务的思路上建立的，在咨询、办理、评价等各个方面都进行了明确规范。 窗口业务办理程序，是各窗口通用的一个标准，它将每项业务的办理过程划分成告知、收件、审查、受理、办理、收费、评价、办结等八个