新泰市行政服务中心服务标准体系 创建推行行政服务标准化 打造一流政务服务平台构想

新泰市行政服务中心服务标准体系 创建推行行政服务标准化 打造一流政务服务平台构想

发布时间： 2008年10月24日 12:00:00

编者按：行政服务标准化作为标准化工作的新领域，各地都在探索。本文从深入贯彻落实科学发展观和建设服务型政府出发，结合行政服务中心的工作实践，深刻阐述了创建和推行行政服务标准化的重要性和必要性，总结了行政服务标准化的经验做法，对创立的行政服务标准体系进行了详细剖析说明，总结了工作成效和体会，在行政服务标准化建设方面树立了一个典型样板。 党的十七大明确提出,要“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”。胡锦涛总书记也强调指出,建设服务型政府，根本目的是进一步提高政府为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平。行政服务中心作为政府各部门集中开展审批服务的窗口单位,也是建设服务型政府的示范窗口。进一步创新行政服务机制，加快政府职能从管理型向服务型转变，成为当前一项重要而紧迫的任务。行政服务标准化作为标准化工作的新领域，对提高行政服务质量、提升行政服务效能、建设服务型政府，具有重要而深远的意义，越来越受到各方面的关注和重视。 一、行政服务中心推行行政服务标准化的重要性和必要性 行政服务标准化目前还没有一个统一概念，我们的理解是：将标准化的理念、原理、原则、方法引入到行政管理服务部门，探索制定出一套适合行政部门自身改革和发展要求的服务标准体系，明确质量方针，细化工作标准，优化质量标准，规范管理标准，注重持续改进，达到提高行政服务质量的目的。新泰市行政服务中心成立于2003年6月，目前全市49个具有审批职能的部