新泰市行政服务中心服务标准体系 创建推行行政服务标准化 打造一流政务服务平台构想

量的降低。 二是提升了行政效能。行政服务标准化从企业和群众的需求出发，科学设计工作流程，合理压缩审批时限，形成 “行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的运行机制，更好地发挥中心限时办理、一门办结的作用。目前，进驻服务中心各类事项的就地办结率达58%， 69.4%的审批事项在一个工作日内即可办结，85%的审批事项承诺办理时间压缩在3个工作日以内，提前办结率达96.5%，群众评价满意率达 99.99%。来新泰投资的客商把服务中心的办事效率称作“新泰速度”。 三是优化了发展环境。推行服务标准化，既增加了社会公众的知情权，又限制了行政服务中的自由裁量权，为项目办理和建设服务型政府创造了更好的环境。无论是项目业户还是管理者，都按标准办事，改变过去行业内的各种“行规”和“潜规则”，使“方圆”真正有了“规矩”。行政服务标准化建设，也影响带动了各部门在不断加大优化发展环境工作力度，使全市形成了开放开明的政策环境，优质高效的服务环境，规范公正的法制环境，和谐奋进的人文环境，安定有序的治安环境，和美幸福的生活环境，开放聚合力和发展竞争力不断增强。2007年，新泰被社会各界评为山东省“投资环境十佳县市”和“最具发展潜力十佳县市”，排名都列第一位。在第八届全国县域经济基本竞争力与科学发展评价中，新泰列第27位，比上届前移4个位次。在纪念改革开放30周年之际，光明日报社组织周叔莲、艾云航、贾春峰等专家、学者在新泰召开了“调优产业结构，推进科学发展”调研会，一致称赞我市已形成了“新泰发展之路”。 五、服务标准化建设工作体会 1、党委政府的高度重视是搞好行政服务标准化的根本前提。服务标准化工作涉及内容多、覆盖范围广，仅靠一个部门是不