三星工业设计案例(20)

工业产品设计

像机，并成功利用缩短装配线的方法提高了生产效率。当时，三星的工程师说改革装配线要花3个月。而他，只用了5天。

身为老板的尹钟龙赋予公司高管更多的自由，且一并废除了论资排辈的薪资制度。现在，三星员工的奖金直接和本公司效益挂钩，并配发股票期权。三星已将4%的股份配发给了集团内的900名主管。尹钟龙本人就持有价值4,000万美元的股票期权。

此外，经他改组的各分公司还要自负盈亏。就拿生产半导体和液晶屏的两家公司来说，他们给集团内外的供货价格一般无二，毫无偏袒。“这与韩国其它集团公司的做法大相径庭，甚至和美日公司也有区别。他们往往都有内部价，”投资关系部负责人朱羽希（Woosik Chu）说。不过，这种做法让苹果、惠普之类的大客户感觉公平，而反过来，学习这些公司的购买方式也令三星本身受益匪浅。

“我们发现，手机正由实用向时尚靠拢，”独揽营销大权的金姆说，“以前有人问：‘怎么有人喜欢用手机拍照？’”可如今，三星摄像头手机的市场占有率是12%——仅落后诺基亚1个百分点（与NEC差距较大）。而随着科幻系列片《黑客帝国》2、3级的热播，片中三星的前卫手机也出尽风头，尽展势不可挡的时尚魅力。在美国，因为早期约定，斯普林特公司的无线网络一直支持三星的CDMA（码分多址）标准，这点也令他们获利颇丰。从总体情况看，三星的手机收入已经达到180亿美元，在5年中增长了4倍多；他们的手机定价也比别家高出44%。

不断更新的时尚设计是三星成功的原因之一。他们的6家设计中心里5家位于韩国以外。5年前，工程师们会告诉设计师，他们想要什么样的手机。“而现在，设计师们会告诉工程师，他们想要什么样的功能，”汉城三星设计中心负责人郑国铉（Kook Hyun Chung）说。他手下的设计中心2年里员工人数增加了50%，达450人。

在伦敦，三星设计中心的主管古德温（Clive Goodwin）同旗下的18位设计师一起，在欧洲市场上创造了无数奇迹。他们设计出带塑料扬声器的等离子电视和拥有滑盖键盘的新式手机。“用户和产品接触时的感受非常重要，”古德温说。

无论从哪方面看，在设计上做足工夫的三星都成绩斐然。今年，他们在创意大赛（IDEA competition）上独占鳌头，夺得5项设计大奖。其近期市场调查显示：如果让美国消费者将三星比喻成某个汽车品牌，那很多人会想到雷克萨斯（Lexus）。三星的新代表作是线条流畅、蛤壳造型、双屏设计、带数码调焦摄像头的SGH-E700手机。在设计师的强烈要求下，工程师们已将惯用的外置天线改成了内置。仅仅不到1年，E700的销量就达到1,000万部，荣登全球最畅销的手机之列。

三星发布靓丽新品的速度已从过去的14个月变成了现在的5个月。产品周期缩短和价格下降使得全体员工更有干劲了。“保证决策一致非常重要，但执行决策的速度和给员工的自由度也不容忽视，”在三星服务11载的北美区存储芯片销售及市场主管奎因（Thomas Quinn）说。

三星手机大放异彩了。可同时，他们希望拖后腿的电子消费产品也能有所起色。该行业的利润率已从5年前的10%下降到了如今的5%。尽管如此，在首席执行官尹钟龙（早年从事小型电子产品和电视机业务）的带领下，第一季度，三星的这部分销售额还是上涨了16%，达到20亿美元。其MP3音乐播放器的全球销量位居第四，仅次于苹果、艾利（iRiver）和RCA；DVD播放器名列第三，仅落后于索尼和东芝。

然而，因为三星在美国不出售立体声设备和笔记本电脑，所以其品牌认知度仍不如索尼。三星的北美营销副总裁、美国人韦德法尔（Peter Weedfald）身高1米91，是个典型的工作狂。同好莱坞电影和音乐制造商结盟便是他的优秀创意。“我们希望消费者能迷恋三星，就像迷恋星巴克和耐克那样。”6月，他同新线影业（New Line Cinema）签署协议，令他们的影片出现三星牌子的电子产品。同时，三星会在互联网上为新线的新片《写我情真》（The Notebook）做宣传：包括下载预告短片、赢取三星摄像机和去好莱坞参加首映的大奖。

来源:福布斯