三星工业设计案例(12)

工业产品设计

得更好，生产出一款时髦的银色背投电视机：后部呈弧形，边缘超薄，这样从某个角度看上去就像液晶电视机一样薄。“最初构思出这个设计的时候，我们无法保证能够生产出来，” 36岁的姜连礼说。他头发蓬乱，蓄着一撮山羊胡子，衬衫敞开着。“于是便去找工程部的主管，他说如果我能够给他一些时间和素材，他会试试看。”

到哪里去弄这些素材呢？为了确保设计人员令出必行，三星公司设立了首席设计官一职，很少有其他公司愿意费心这么做。为了确保高层经理人员意识到这一问题的重要性，首席执行官尹钟龙通过举行季度设计会议让所有业务部门的主管来审核新产品，评估这些产品的设计。这样姜连礼便能够要求三星电视机、计算机和音响部主管兼首席设计官（2004年1月起）崔志成（音译）来确保对电视机项目的支持。姜连礼说，数年前像他这个层次的设计人员要达到高级管理层，不得不先经过营销部和中层管理人员。崔志成喜欢自己所看到的新产品设计，便为姜的电视机项目放了行。这实乃明智之举：该款电视机代号为L7，2004年在工业设计杰出奖的评选中赢得了一项银奖，预计将会成为一大畅销品。

三星的设计重心远远不只是产品的外观和触感。该公司正在致力于改进人们使用和操控产品的方式，并于两年前在汉城闹市区开设了一个所谓的“可用性实验室”。在这个实验室，崔原玟通过扣击他的音响合成器来寻找完美的声音，在他所处大厅的对面，工程人员和消费者一起测试着如何将产品从机壳里搬出来、屏幕上的图标和菜单等诸多内容。“在过去，结构设计是重点，”首席设计官崔志成说道，“在将来，用户层面将会得到更多的重视。”

这个可用性实验室的建设初衷是为测试提供一个逼真的生活空间。它看上去就像一个典型的起居室，房间的一角是供测试厨具用的厨房。进入房间后，设计师和工程师脱掉鞋子，就像在韩国人的家里一样。一个秋日里，一名工程师穿着拖鞋在屋子里走来走去，用一台三星蒸锅蒸米饭，另一名则在检验一台洗衣机，而另外一人则在计算机显示器上把弄着控制器。在一面双向玻璃镜的后面，一名工程师控制着4台高清晰摄像机，摄像机能够拉近房间的任何一个角落，记录下房间内的情况并将它保存起来供日后研究使用。

正是这种对研究的重视赋予了三星公司领先的优势。许多设计人员旁观着各个中心小组，密切注视着潜在客户对新款式的反应。而每一个国外实验室都有一名研究人员在现场——这在该产业可是非同寻常。三星公司的首席手机设计师黄章焕（音译）就面临过对SPH-S2300型手机的投诉。这是一款300万像素的照相手机，技术迷和照相机爱好者很喜欢它的光学变焦镜头——这在照相手机中是首次出现，但是其他消费者并不喜欢这种镜头的厚度。最要命的是，年轻用户很讨厌它笨拙的键盘，键盘位于屏幕的底部，分为两排，每排6个键，为的是缩短手机的长度，使它能够装进衣兜里。所以当要升级该款手机的时候，三星公司的设计师们仔细地倾听用户意见。其后继产品是500万像素的新款照相手机，镜头小了些，因此机体也更为纤细，由于采用滑动开启方式，屏幕更大了，不过也为传统的3×4式键盘布局留出了空间。

三星公司能够在设计竞赛中保持领先吗？一些怀疑人士称三星在设计上还没有索尼公司那样的广度和深度，还没有苹果计算机公司那样根深蒂固的设计文化。“三星取得了一定的进步，不过我看不出其设计中有什么真正令消费者动心的特性，”摩托罗拉公司主管手机设计的副总裁吉姆·威克斯说道。虽然如此，但是没有人会否认三星已经成功地将设计的重要性注入了公司的DNA之中。在这个竞争激烈的时代，这可能正是创造一种持久的优势所必需的。

“设计力”打造126亿品牌价值

品牌价值126亿美元、亚洲仅次于日本Sony的三星，在我国台湾动作频频：由三星赞助的我国台北的美丽华3D电影院IMAX，去年底开幕掀起话题；我国台湾地区三星2005年的行销预算，超过新台币5亿！定位高端市场的三星，“以设计带领品牌”的策略能否奏效？

上班时间在韩国街道上，穿着整齐西装、打着领带的上班族来来往往。当地的韩国人说：路上哪个是“三星人”，一眼就认得出来！怎么看？

“如果说LG人是老实勤奋型的，三星人看起来就比较聪明干练，强调个人特征！”这句话，不论是三星或LG的主管，都这样认为。今天的三星，很国际。虽然企业国籍依旧是韩国，但是57％的公司股份都