三星工业设计案例(13)

工业产品设计

是外资持有的。国际化的企业背景，让三星整体的企业文化，少了韩国人传统严格的伦理感，多了强调不断创新、讲究效率的西方管理风格。近年来，三星不再只是韩国本土品牌，而是在国际舞台发光发热。根据InterBrand在2004年的全球品牌价值调查，“Samsung”这7个英文字母，已价值126亿美元，排名全球第21大，在亚洲仅次于日本的Sony。

这家过去帮日本代工最低端、廉价12寸黑白电视的OEM厂，到近年来成为世人瞩目的国际品牌，三星集团总裁李健熙多年前一句：“21世纪企业经营的最后决胜关键，就在设计！”，揭示了三星的品牌秘密。

以国际观培养“设计力”

美国《商业周刊》2004年年底，就以“三星设计”（Samsung Design）为封面故事。“除了日本企业之外，三星是亚洲第一家能够善用设计力量，成功跻身世界第一流企业的，”这篇报导如此形容

今年光宝创新奖评审的高登·布鲁斯（Golden Bruce），就是三星从美国重金聘来改造三星设计部门的顶尖国际设计师之一。过去曾担任三星创新设计实验室主持人的他，见证了三星从1997年起用设计让品牌梦起飞的过程。

布鲁斯当时在三星的工作，并不是教大家画画设计图，而是带领这些三星的设计师，用自己的双脚走出韩国，建立起“国际观”的视野。

这些三星设计师每年都有3次机会，被带领到世界主要城市，亲身体验当地的文化、艺术以及风土民情。此外，他们也在韩国重新体验自己的传统文化，从中获得设计创意的养分。“我不教设计，而是鼓励他们重新思考自己是谁，并尽情去发挥自己本来就有的天分，”布鲁斯强调。

“对三星的设计团队而言，这是心灵的再造；从本土走出去，看世界各种不同人的生活型态，设计出来的作品自然就会不一样，”设计师出身的我国台湾地区创意设计中心负责人张光民强调，唯有更广阔的世界观，才能设计出第一流的科技产品。

不仅在韩国，越来越多的亚洲新兴品牌，像是BenQ、联想，都开始以三星为师，要积极强化设计能力。

身为亚洲品牌标兵之一的三星，也持续不断在设计上进行再造工程。如今，三星CDO（最高设计官）的办公室座位，就设在总裁李健熙旁边，在公司内部说话的份量可见一斑。此外，三星在全球6个设计中心的设计师，也已倍增到470位；每年花在设计部门的经费，以20～30％的比例在增加。

“以设计带领品牌”的行销术

三星不仅能为产品设计出时尚的外型，也非常重视技术上的研发。

“我们光研发部门内就有2,400位博士，是韩国拥有最多博士的公司，”我国台湾地区三星负责人蔡奉宪站在日前刚发表的“银纳米滚筒洗衣机”前骄傲地说：“我们的产品可以卖比别人贵上10％，就是因为功能比他们多一点。”

有了庞大的研发设计实力，以设计带领品牌的行销，成为三星在全球发展品牌的第一准则。“三星不只卖产品，也卖设计！”台湾地区地区三星总经理高裕灿指出，三星的行销策略都是以产品为出发点，再以设计感作为行销的主轴。

全球的三星都有定期发行一本印制精美、名为《DigitAll》的英文季刊。与其说它是三星最新的产品目录，还不如说是一本时尚杂志。当中除展示三星在全球各地设计中心推出的创新产品，更把科技产品和PRADA、三宅一生等世界顶级的时尚品牌结合在一起。

“三星在品牌知名度和外型设计上，确实是比其他韩系品牌出色，”我国台湾地区最大渠道商、联强国际通信事业部总经理张永鸿就指出，过去中国台湾地区女性消费者偏好Panasonic品牌的手机，但在这几年，三星许多款手机设计风格和时尚的行销手法，都针对一开始被忽视的女性族群设计，成功攻占下不少原本属于Panasonic的市场。

要市场价值，不要市场占有率！

不过，联强通信事业部总经理张永鸿也指出，三星产品定位太过锁定在高端市场，市场占有率实在难有突破。“三星要在海外更成功，提供消费者选择的机种，一定要多一点，”他表示。

关于这点，在自信的三星人眼里，却有不同的想法。他们不需要再靠市场占有率证明什么，反而更要求发展品牌事业，所应带来更高的产品毛利。

“我们想要的是market value（市场价值），而不是market share（市场占有率）！”台湾地区地区