万科客户关系管理(3)

圈住客户,文章详细的论述了万科在客户关系方面的研究与成果。

历史篇重大投诉年年有 从01年到05年，每年都有一线公司遭遇大规模客户群诉。 01年到05年 每年都有一线公司遭遇大规模客户群诉。 年到05 2001 2002 2003 2004 2005 2006 深圳金色家园事件 天津五大投诉 北京城花遗留问题 武汉四季花城垃圾场问题 大连工程质量群诉 ？希望这不是每家一线公司都要经历的一个过程