万科客户关系管理(20)

圈住客户,文章详细的论述了万科在客户关系方面的研究与成果。

客户是万科永远的伙伴是万科文化核心之一万科的客户理念并不是简单的几句口号， 万科的客户理念并不是简单的几句口号，每一句话语中均包含着一种哲理 对客户的态度以及我们应该遵循的行为准则 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由 尊重客户、理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科 我们1％的失误，对于客户而言，就是100％的损失 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户的满意程度 与客户一起成长，让万科在投诉中完美