万科客户关系管理(19)

圈住客户,文章详细的论述了万科在客户关系方面的研究与成果。

原则简单，为什么实施困难成为以客户为导向的企业十分困难，在中国的房地产业， 成为以客户为导向的企业十分困难，在中国的房地产业，未来的 一段时间内仍然会以产品为中心，以客户为向导， 一段时间内仍然会以产品为中心，以客户为向导，建立客户导向 的企业，应努力客户以下问题： 的企业，应努力客户以下问题：有实现客户导向的远景，但在行动上没有体现客户导向 没有建立以客户导向的衡量标准 无法根据顾客的观点调整，无法获得顾客建设性意见