淘宝网的信用管理现状及对策研究(9)

淘宝网的信用管理现状及对策研究

自然光顾的人就越多。不容臵疑，客户也会更放心的购买。简单说,在买卖双方通常无法见面的网络交易中,信誉等级的价值往往比在传统的商品交易中更高、更具参考性。比如说,经常在淘宝网上买东西的顾客都知道红心、钻石和皇冠的区别——这代表了淘宝网购平台上店铺信用的评价系统,根据买家和卖家成交笔数和好评率而逐渐递增。换言之,皇冠卖家比红心卖家通常更值得信赖。出于这样的原因,一些卖家试图通过“捷径”来获取信誉,由利益驱动的“信用炒作”产业链便应运而生,并且逐步壮大。于是大批的商家就为了提高自己的信用度，不惜拿着自己苦心经营数年的店铺，几近疯狂的追求信用，而采取一系列不可取的做法，最后招致店铺被封，资金被冻结。据不完全统计,以淘宝信用炒作为主业的利益团队,大大小小近500家,规模50人以上的近10家,其谋取暴利的空间也是不可想象。

（2）缺乏强制性

淘宝信用管理是自愿进行的。如果所有的人参与者不评

论的话，或者大部分的人交易完了不用心评价，这个信用制度就是失去了作用。淘宝网既不强制要求评价，也不公开评价率，买家对卖家信用指数的真实性就很难把握了。网站的规则是只有至少一方做成了好的评价，评价才生效并公布。那么卖家可能从自己的角度出发，碰到有出问题的交易，即使是买家的问题，卖家可能放弃对买家的评价或者即使评价