淘宝网的信用管理现状及对策研究(7)

淘宝网的信用管理现状及对策研究

他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品，也可使用淘宝的搜索工具进行搜索。

（一）淘宝网信用管理的情况

说到淘宝的信用管理，有在淘宝上买过东西的每个人都

知道信用管理其实就是淘宝网会员在淘宝个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易订单后，双方均有权对对方交易的情况做出相关评价，形成信用的信息反馈。买家可以针对订单中每项买到的宝贝进行好、中、差评；卖家可以针对订单中每项卖出的宝贝给买家进行好、中、差评。这些评价统称为信用评价。但是这种评分只是对本次交易的总体主观评价，并不能反映交易中各个因素（如商品质量、服务态度等）的具体得分。信用评价体系作为一种传播信用信息的工具，其宗旨是帮助双方了解交易对象的信用状况，约束交易行为，降低交易风险，提高交易的成交率。

（二）淘宝信用管理的优势

淘宝的信用管理为C2C电子商务减轻了信用危机，它使

互不相识、从未谋面的买家卖家之间相互了解，增加交易信心。因此它具有实用性和易用性。

（1）实用性

淘宝的信用管理虽然简单，但非常实用。它利用了一种

古老的信誉机制：口碑。古老的信誉机制与现在信息技术相结合，产生了良好的效果。网络自身的特点决定了信息了可