某集团公司绩效考核手册

第三章 绩效考核评分

3.1考核评分标准

第十一条 季度考核评分

KPI考核评分标准：从高到低分为10、8、6、4、2、0分共六个等级，每个等级的

标准如下：

1．出色，10分，该项工作绩效大大超越常规标准要求，通常具有下列表现：在规

定的时间之前完成任务，并且完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得 到来自客户的高度评价，给公司带来预期外的较大收益

2．优秀，8分，该项工作绩效超出常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照

规定的时间要求完成任务，在数量、质量上超出明显规定的标准，获得客户的满意，超过公司预期目标

3．良好，6分，该项工作绩效达到常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达

到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户不满意，达到公司预期目标 4．需改进，4分，该项工作绩效基本达到常规标准要求，通常具有下列表现：偶

有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户 的投诉，并没有给公司造成较大的不良影响

5．不良，2分，该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求，通常具有下列表现：

工作中出现较大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，经常突击完成任务，经常有投诉发生，给公司造成较大的损失或不良影响 6． 差，0分，该项工作绩效根本没有达到正常工作标准的要求，通常具有下列表

现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距很大，由于主观原因没有完成任务，有重大投诉发生，给公司造成大损失或不良