部门工作报告

--------设计部

设计部是公司产品设计主体，承担着所有产品详细设计任务。此外，还负责项目管理及售前售后技术支持工作。下面分别汇报。

一、 产品设计

产品设计是满足客户需求的关键环节，向上须完全明确客户需求，从而完成产品开发；向下，指导生产调试工作，确保设计目标得到实现。根据体系要求，项目启动后，组织项目启动会及项目方案评审，明确设计输入或开发输入；设计过程中组织相关人员讨论，梳理部件之间，机、电衔接。通过设计评审、图纸审核提高设计质量，减少设计错误。编制部件调试单，指导生产调试工作。严格记录设计错误。体系执行4个月来，设计错误率3%以下，符合质量目标要求。

总体来讲，现有制度流程是有效的，可对设计业务起到有效监控。

二、 项目管理

根据体系要求，在项目管理方法、制度上进行梳理，明确项目时间控制节点、项目管理员职责等内容，打通从项目立项，到项目下单、采购、到货、装配、调试各环节的状态信息的收集、汇总、公示链条，确保项目进度的有效控制，减少延迟交货现象。

目前，产品供货周期持续缩短，导致部分设备出现延迟交货现象。本部门将提升项目管理水平，优化生产计划，缩短供货周期。

三、 售前售后技术支持

本部门承担着售前售后技术支持。关于售前支持，主要负责客户技术咨询，根据客户要求提供初步项目方案。售后支持，主要针对客户现场出现的严重故障，制定处理方案。

三个多月的体系运行，证明体系是充分的、有效的、适宜的，对设计环节起到有效控制。同时，体系执行时间尚短，须不断将体系要求与公司实际相融合，从最大化质量体系价值，不断提供客户满意的产品。

设计部 2013年12月15日