4.2.2 规范市场交易秩序

我国的旧机动车市场起步较晚，市场中的交易秩序还不尽规范，管理难度比较大，损害国家和消费者利益、价格混乱、无序操作、搅乱市场等现象时有发生。一些二手车市场片面追求经济利益，置国家与消费者利益于不顾，不论是拼装车还是偷盗车，在某些二手车市场也能堂而皇之地获得"合法"身份。这些不法现象的存在与逐渐走向成熟的市场体系很不和谐，二手车市场需要政策引导与综合治理。规范二手车交易秩序，首先需要买卖双方自觉到交易市场按照规范交易手续进行。售车人要向二手车交易市场提供居民身份证或单位介绍信、原始购车发票、机动车行驶证、成交发票、购置附加凭证、养路费缴纳凭证等，购车人要持个人身份证或单位介绍信，工商行政管理部门凭二手车交易市场的交易凭证予以验证，车管部门据此办理转籍过户手续。其次，为了规范市场交易秩序，还可导入了二手车经纪公司作为交易的主体，正在取代原始的面对面的交易方式，经纪公司的交易形式既能有效地保护买卖双方的合法权益，又能避免国家的管理失控，还符合总体的发展趋势，所以以经纪公司为主体的交易方式应该是大势所趋。再次，电子商务应用于二手车交易。电子商务应用于汽车交易是当前汽车销售发展的重要方向，已显示出强大的生命力。把电子商务应用于二手车交易不仅起到信息平台的作用，而且对规范交易市场秩序也有着积极的作用。

4.2.3 完善售后服务体系

目前我国二手车交易售后服务严重滞后于新车售后服务，二手车交易市场除了负责提供建议价、买卖场所、向买卖双方收取 2.5%的过户费，其他售后服务和担保措施还很少，与火爆的二手车市场反差太大，国内有些二手车交易市场已经将二手车交易的售后服务提上日程，并着手进行一些便于操作的尝试二手车消费者理应得到完善的售后服务，为需要二手车消费者了解售后服务内容及相应程序，交易市场要向销购双方提供全面的交易程序说明。购车之前为双方进行详细咨询，将销车人的各种证件向购车人移交清楚，办理好车辆过户手续，协助购车人安装尾气净化装置，协助办理好车辆年检，代办保险、理赔，并承诺在车辆保养、维修、美容等方面做到跟踪服务，补领车辆牌证，办理车辆转籍手续，并做好新驾驶员的备案、年审、驾证转籍。在国外，二手车交易已相当规范，售后服务也与市场的发展同步进行，车辆从新车到报废均能享受一生全过程跟踪服务，服务体系已经十分健全。目

- -

15