处理价格异议_实战情景训练 - 副本(4)
发布时间:2021-06-06
发布时间:2021-06-06
2、对还没了解产品性能的顾客,先将话题转移到产品介绍上去,让顾客先了解产品的价值。
3、与其他产品作对比,突出本产品的特别之处,让顾客先了解产品的价值。
4、在满足顾客虚荣心的基础上突出产品的价值。
太贵了,我不舍得买
常见应对
1、有什么不舍得买的,这么好的手机
(导购自以为是,没有考虑到顾客的感受)
2、哪里贵啊,现在就买吧!
(还没解决顾客的担忧就急于成交,很可能会赶走顾客)
3、那您到底买不买啊?
(强迫顾客购买,顾客十有八九走人)
引导策略
如果顾客发出“太贵了,我不舍得买”这样的异议时,那说明顾客不仅已经认同了这件产品值这个价钱,而其自己也有这个经济支付能力,但自己又确实觉得价钱太贵了,进而产生不舍得买的心理。从上面对顾客的心理分析我们可以知道,顾客之所以不舍得买,并不是因为不能承受这个价钱,而是因为产品的价格看上去确实挺大的。在这里导购可以采用时间细分策略,把产品价钱从一个大的数字变成小的数
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