处理价格异议_实战情景训练 - 副本(12)
发布时间:2021-06-06
发布时间:2021-06-06
相信您也知道现在有不少的个体商为了赚取更多的利益,常常用水货或是旧机翻新来欺骗顾客,谁也不能保证以后会出什么乱子,现在大家买电脑都希望每天都生活在担忧中吧,为了那么几百元钱,那也太不值了。您认为呢?”(针对顾客说某市场的便宜,帮助顾客分析所要承担的风险) 话术范例三
顾客“你们的这款手机怎么比XX专卖店贵100多元啊?人家那里也是XX指定专卖店。”
导购:“先生,看得出来您真是行家啊。不过,您知道我们这里为什么比他们那里贵100多元吗?(稍微停顿一下)因为我们不仅送1G的内存卡,还送XX牌的蓝牙耳机,这蓝牙耳机单卖要100多元呢,而他们那里只送一个512M的内存卡,对比起来我们这里更优惠啊!”(帮助顾客分析我们贵的具体原因)
方法技巧
化解顾客这一异议的技巧:
1、帮助顾客分析为什么会比网上的报价高,并设法取得顾客的信任。
2、如果顾客说某市场便宜时,帮顾客分析在市场购买所要承担的风险。
3、如果顾客说某专卖店优惠过本店时,可以从配件、赠品方面分析贵的理由。
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