连自己都觉得优惠幅度确实很小，从心理上就已经处于劣势，这样一来就难以把握谈价的主控权了。事实上，大部分的顾客最担心的就是导购随随便便地为他降价和打折，因为在顾客看来，商家永远都是追求利润的，是绝不会做赔本生意的。如果导购随意向他降价或是让他享受更优惠的折扣，顾客反而会怀疑起商品标价来。

所以导购在面对顾客要求更优惠的折扣时，一定不能随意降价，而是要把握与顾客沟通过程中的主导优势，从顾客购物的主要需求出发，用自己的专业和为顾客负责的思想来回绝顾客的砍价要求。在顾客的价钱异议中由被动方变为主动方，自然而然地化解顾客要求再打多点折的异议，以最原始的折扣促成销售。

话术范例一

导购：“小姐，我们先别急着谈价钱，您先来看看这款手机能不能符合您的要求，好吧？我相信您买手机最主要的目的是要能够满足自己多个方面的需求，如果产品不合适，就算我一千元钱卖给您，您拿着也没什么用啊！（缓兵之计）” 话术范例二

顾客：“就是九五折扣下来也还要1200多元，一部手机哪里要这么多钱，简直就是暴利嘛！”

导购：“呵呵，先生，是不是暴利我不是负责这一方面的，不是很清楚，但是放眼整个市场，能够拥有这个技术水平、这个功能的手机，目前国内还就只有我们这个品牌的手