ビジネス会话の基本(4)

很实用的商业用语

２、 アポイントの取り方 （１）約束の日時を決める （２）約束の日時を変更する （３）初対面の相手と外で会う場合 ３、 別れ際の言葉 （１）基本型

（２）話を切り上げたいとき

（３）相手に来社を願った場合の忚対

第９章 商談の進め方 １、 セールスのこつ （１）家庭訪問販売 （２）会社訪問販売 （３）効果的な話の展開法 ２、 商談の進め方 （１）商談の切り出し方 （２）説明の仕方 （３）商談の詰め

第10章 商談の断り方 １、 商談

（１）はっきり断る

（２）保留、または婉曲に断る （３）商談決裂時の別れ際の言葉 ２、 贈り物

（１）会社の規則を理由に断る （２）丁重に断る ３、 接待

（１）親睦型の接待の受け方 断り方 （２）商談型の接待の受け方 断り方

第11章 催促と抗議 １、 会社内での催促 （１）部下への催促 （２）上司への催促 ２、 取引先への催促

（１）打ち合わせ内容の進行の催促 （２）返事の催促 （３）支払いの催促 （４）支払い督促状の例 ３、 取引先への抗議の仕方