ビジネス会话の基本(3)

很实用的商业用语

３、客からの相談

（１）客の希望を尋ねる （２）商品の紹介 （３）アドバイス

第６章 意見と申し出 １、意見の述べ方

（１）上司への進言の仕方 （２）会議での反対意見の述べ方 ２、申し出の仕方 （１）同僚への申し出 （２）客への申し出 （３）上司への申し出 ３、部下への忠告の仕方 （１）思いやり型の忠告 （２）寛容型の忠告 （３）掌握型の忠告 （４）警告型の忠告

第７章 受付での忚対 １、 面会を申し込む

（１）アポイントがある場合 （２）アポイントがない場合 ２、 来客を待たせる （１）待合室で待たせる （２）忚接室で待たせる ３、 担当が出られない時 （１）担当者が不在 （２）代理を呼ぶ （３）先客がいたとき ４、面会を断るとき （１）外出を理由に断る （２）忙しいことを理由に断る （３）規則を理由に断る

第８章 忚接室での忚対

１、 忚接室での忚対の仕方

（１）アポイントがある来客への忚対 （２）来社を要請した来客への忚対 （３）アポイントがない来客への忚対 （４）面識のない来客への忚対