的压力，（这主要是外部作用）和社会规范的内化作用（即企业或个人自身对义与利的权衡比较）两个内容。

再次，企业应承担相应的社会责任。企业应承担的社会责任分为两类：一类是企业对社会造成影响的责任；另一类是企业对社会问题的责任。根据这两类不同的社会责任，采取不同的措施。

3、跨文化管理的必要性

要点：

（1）跨文化管理的含义：跨文化管理是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。

（2）跨文化管理的由来或依据：

首先，全球化已成为一股挡不住的世界潮流是跨文化管理的必然。

其次，企业要从事跨国经营是跨文化管理产生的根源。

再次，跨文化管理已成为中国企业管理的新趋向。

4、跨文化管理的要求

要点：

（1）跨文化管理的含义：

跨文化管理是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。

（2）跨文化管理的要求：

企业跨国经营必须了解当地文化，做到知已知彼，不抱偏见心理，并实施有针对性的跨文化管理。

跨文化管理中应注意以下六个问题：（1）比较两种文化的异同；（2）寻找两种文化的冲突点；（3）重视科技对管理的影响；（4）了解文化的延续与变迁；（5）实施文化和管理的控制；（6）注意文化附件和文化自主。

5、提高员工道德素质的途径

要点：

（1）道德的含义：

道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。员工道德素质受制于管理者道德素质。

管理者道德素质往往受到个人特征、结构变量、组织文化、问题强度等因素的影响。

（2）提高员工道德素质的途径：

①挑选高道德素质的员工；②建立高道德准则和决策规则；③在道德方面领导员工；④设定工作目标；⑤对员工进行道德教育；⑥对绩效进行全面评价；⑦进行独立的社会审计；⑧提供正式的保护机制。