工作方法，促进工具的改良和机器的发明。

11、简述亚当·斯密的经济人的主要观点。

答：亚当·斯密认为经济现象是由具有利已主义的人们的活动产生的。人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。这种经济人观点是资本主义生产关系的反映，它对于资本主义管理的实践和理论都有重要的影响。

12、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义

答：马萨诸塞车祸后，铁路公司的老板交出了企业管理权，只拿红利；另聘具有管理才能的人担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离。这种分离对管理有重要的意义：（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还是一种职业；（2）随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；（3）具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。

13、什么是流程再造？其主要内容有哪些？

答：1993年，迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮出版的《再造公司》一书中提出再造的主张。流程再造，也被称为工序管理、工序革新或工序重新设计，是指对工作、岗位和生产过程的重新设计和重新构造，其目的在于降低成本，提高产品质量、服务水平和加快生产速度。流程再造主要是为了股东的利益而不是雇员的利益。它通常不影响企业的组织结构，也不意味着工作岗位的减少或对雇员的裁减。再造的重心在于改变工作的实际进行方式。采取再造方法的结果是公司规模的减小和外包业务的增多。

三、选择题

1、亚当·斯密在发《国富论》中强调了（A）

A．人际关系的重要性

C．劳动分工的重要性 B．决策的重要性 D．计划的重要性

2、马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（A）

A．理想的行政组织体系理论 B．人际关系学说

C．X－Y理论 D．管理方格论

3、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（C）

A．期望值低，效价也低

C．期望值高，效价也高 B．期望值低，效价高 D．期望值高，效价低

4、根据“需要层次论”，人的最高层次的需要是（D）