公共关系理论与实务(罗志祥)考试内容

信息意识要求当代社会组织或企业在复杂多变的市场环境中，始终保持清醒的头脑，始终使自身处在一种开放性的信息通道之中，使得组织耳聪目明，适应各种各样的环境变化。

11.公共关系人员必须具备的公关意识

（1）信息意识

（2）沟通意识

（3）形象意识

（4）公众意识

（5）关系意识

（6）信誉意识

（7）互惠意识

（8）协调意识

（9）开放意识

（10）环境意识

12.公共关系的职能。

（1）信息管理的职能 。包括搜集信息和信息沟通等多方面的内容。信息沟通是公共关系的本质。在一定意义上，公共关系可以看成是公众公开的信息交流关系。公共关系的本质就是通过双方沟通，有效实现组织与公众之间的信息交流。

（2）咨询建议的职能。是指公关人员为组织领导决策提供有关公众方面的可靠情况说明和决策建议。