卖场督导培训手册(14)

好

考虑重点原则需要注意的事项：

保证培训在相对短的时间内完成，20分钟是较为适宜的，这主要取决于学员们注意力集中的时间有限特性。

因为培训是开始时，学员们都会认真聆听教诲，所以对于培训来说，开场白是非常重要的。开场白一定要内容翔实，生动有趣。

让学员们清楚地了解到学习的方向和学习过程。 严格保证第一次授课内容的正确性和准确性。

2：双向沟通原则

双向沟通原则明确要求，培训过程是双向的互动交流，而不是单向的传授。任何一种形式的讲演都应该是双向的信息沟通，当然也并非是把整个培训变成一场讨论，这只是强调，必须是培训师（主持人）和学员（参与者）之间的互动反应。

双向沟通原则应注意的事项：

你的肢体语言也是双向沟通的重要内容，而且还必须与你的叙述相配合。 在培训方案中加入与学员互动交流的设计和安排。

F：反应原则

反应原则的内容和要求如下：无论是主持人还是参与者，都必须对对方的反馈信息有相对应的反应。主持人需要了解参与者的进程和跟进程度；参与者需要从反馈中明白自己的表现。

反应原则也需要有加强的提示。如果我们表扬参与者的积极表现，很有可能导致参与才发挥高水平和得到超出预期的效果。而过多的反面批评则可能造成无法实现原定的目标。

考虑反应原则应注意的事项：

学员也常非常盼望你的反应和评价。

在学员测试结束后，应以最快的速度对其表现做出明确反应。 测试包括培训师经常性地向小组提问。

正如大家所认为的那样。并不是所有的反应都是鼓励的、正面的。肯定和表扬仅是反应的一种而不是全部，缺少了否定意见的反应是不完整的。

当学员说或做得正确时，要肯定他。