卖场督导培训手册(11)

好

在这次的试验中，不要取笑那些将第一组答案算错的人，其实真正犯错误的是培训师。他们应该具备一定的编排信息顺序的能力，尤其是在大多数受培训者容易犯错的地方。

一般来说，以上这种错误的出现不应该是受训者造成的，而是培训师的原因。

数量

培训师所提供的信息数量也同样会影响结果。

在某人面前大声朗读下面的这则“小故事”，注意速度要慢一些，且不要重复。 你正驾驶着一辆大巴，里面坐着50位乘客，大巴靠站停下来，有10名乘客下了车有3个人上车；下一次靠站，下了8个人，上去2个人；接下来又分别停车两次，每次有4名乘客下车，有一次上3名乘客，另一次无人上车。

路上，大巴因机械故障而停车，有部分乘客着急赶时间，决定下车走回去所以7个人下了车，当车修好后，大巴径直驶回终点站；在终点站，剩余的乘客下了车。

在这则“小故事”讲完后，可以问他这辆大巴司机是谁，他能回答出问题吗？估计不行吧！

实际“故事”开始时，答案就已经给出了，可为什么大家都不知道呢？这是因为帮事中掺杂着过多的信息。记住，如果我们（在训练时）给出太多不相干的信息，那么真正有价值的信息将被淹没。你一定要记住这一重要原则。

以上我们已经列举了很多的游戏测试，现在让我们回到成人学习的主题上来吧。顺便提一下：若你比较喜欢以上的游戏测试，不妨看看我其他三本训练书藉：《100项训练测试》、《101个更多的训练测试》和《102个特别训练测试》。刚才我所提及的测试全都包含于以上三本书中。

学习的九项原则

“学习”这个词有很多种解释，但比较被大众认可的一种是“在目的和行为上的改变”。本章节的目的并非为了分析成人学习的什么理论，而只是希望提出几条成人学习的原则 。此处罗列的原则基本上和“方法指导”一章中提出的原则相同，不同的仅是叫法上的区别。

若想轻松地记住这九项原则，用记忆法可以归纳为“弯道2声誉法（RAMP 2 FAME）” 温故知新原则 Recency

适合原则 Appropriateness