卖场督导培训手册(10)

好

顺序

作为一名陪训师，你对所交付的信息进行顺序处理时往往会受到结果的严重影响。试做下面的实验。

请一名实验者累加数字。你大声说出数字，这个人回答出运算结果。如你喊“10加1000”，他说“1010”；你喊“加上20”，他回答“30”。

10 1000 20 1000 30 30 1000 1000 10

大多数实验者最后累加的最终结果竟是5000，很明显这个答案是错的。

接着请同一名实验者再做一次累加数字试验，方式一样，数字不变，仅是出现的顺序稍变化了一下。

10 20 30 30 10 1000 1000 1000 1000

这一次他报出的总各是4100，为什么结果不一样呢？这是因为报数字的顺序不一样。我们发现，对于培训师来讲，若能更好地将信息排序，这对受训者正确和充分理解信息大有好处。