《星级酒店服务质量管理手册》44页(2)

时间:2025-07-04

《星级酒店服务质量管理手册》44页

发布令

远洲国际大酒店《制度与规范》是依据ISO9000:2000标准,对酒店质量管理活动进行了总体策划,在结合实际、适用的体系要素基础上作了具体的描述和规定,反映了酒店质量体系的总貌。《制度与规范》是本酒店长期遵循的质量体系文件,是进行质量管理,开展质量活动的规章和准则。2000年4月14日开始,我们开始贯彻ISO/DIS9001:2000标准,同年11月23日经万泰认证中心评审合格。ISO9001:2000正式版本发布后,我们重新修改编制了体系文件,现予以正式批准发布并实施。各部门及全体员工务必认真学习、贯彻、执行。

总经理:

远洲国际大酒店

2003年10月1日

酒店专用术语与定义

下列酒店专用术语与定义引用GB16766---1997《旅游服务基础术语》,同时参考现有行业标准有关文件、出版物,仅限本酒店内部使用。

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