服务顾问工作流程(12)

户给卡）（刷卡）您本次共消费（结算金额）元。请您确认一下，如果没有问题上，请您帮忙输一下密码，并按确认键。（打出小票）。张先生，请您在消费小标上签字，谢谢。 J、 张先生，请问您的发票如何开具？是公司还是个人？好的

（打发票）

K、 这是您的发票和出门证，请收好，发票和结算单是您办理

备件索赔的依据，请妥善保管好！谢谢！

L、 特殊话术：张先生，您这张卡无法使用，您还有别的卡吗？ M、 收银员告别话术，张先生，谢谢光临请慢走！

N、 服务顾问陪同客户一起走到车旁取下五件套。

O、 帮客户关上门。话术：很高兴为您服务，祝您度过愉快的

一天。立整挥手。

七、门卫

A、客户车辆行驶到门口时，门卫上前，话术先生您好！请您提供一下出门证。（客户递给门卫）门卫话术：谢谢，祝您用车愉快。