第一章 人力资源规划背书要点(4)

人力资源二级考试自我总结要点

能力要求

一、企业组织结构变革程序 = 完整、合理的组织结构变革程序和步骤（重点） （一）组织结构诊断

组织结构诊断是针对企业组织结构存在的问题，通过调查分析，找出原因，提出可行的改进方案，进而帮助指导实施的一种管理改善活动，它是组织结构变革的一个重要步骤和科学方法。

首先要确定问题：提出存在的问题，以及组织改革的目标；其次组织诊断：采集数据资料对组织机构进行诊断分析。 组织结构诊断程序图

1、组织结构调查

本阶段要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况、系统地反映组织结构的主要资料或组织结构调查的必备资料有：

（1）工作岗位说明书。它包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪金、级别，以及该岗位同其他岗位的关系等。

（2）组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般常采用金字塔式的体系图。

（3）管理业务流程图。它主要包括：业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制。 2、组织结构分析

通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。组织结构分析主要有三个方面：（简答形式）

（1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变：需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？

（2）哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。 （3）分析各种职能的性质及分类。 3、组织决策分析（多选）

（1）决策影响的时间。（2）决策者对各职能的影响面。（3）决策者所需具备的能力。（4

4、组织关系分析

分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合和服务？它应对别的单位提供什么协作和服务？

（二）实施结构变革（简答、重点）

提出改革方案：提出若干可行的改革方案可供选择；确定实施计划：明确方法步骤具体措施和工作重点。 （1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。

（2）组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。

（3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。