心理咨询

1、把自己当成别人

对待来访者要保持平和的心态和情绪，不把大喜和大悲带给来访者。“在痛苦忧伤的时候，

把自己当成别人，痛苦就自然减轻了；当狂喜时，把自己当成别人，狂喜也会变得平和中正。”

2、把别人当成自己

产生共鸣和同理心。“真正同情别人的不幸，理解别人的需求，而且在别人需要时给予恰当

帮助。”

3、把别人当别人

充分尊重和关注来访者，制造积极和谐的人际心理环境。“充分尊重每个人的独立性，在任

何情况下都不可侵犯他人的核心领地。”

4、把自己当自己

尊重自己的生活，不将来访者带入自己的生活中（包括人和情绪）。

五、咨询的阶段

咨询一般控制在1小时内，分为三个阶段：

开始会谈 会谈中间 结束会谈

（一）开始会谈（5—8分钟）

1、寒暄：话题

（1）针对当事人 （2）针对咨询师 （3）中性话题

若来访者很严肃，已经准备好，可省略寒暄，进入正题

2、切入正题

（1）我能为（帮）你做点什么？或有什么需要我帮助的呢？（2）在咨询中，亲切地看着别

人，对方可能说话。

切入正题后，有可能“说”或“哭”、“笑”。

（二）会谈中间

在会谈中有两件事：询问 、倾听

1、询问： 开放式、封闭式

（1）开放式（什么、怎么）如：你为什么来这

里呢？我能为你做些什么？你觉得怎么了？

最近有什么烦恼吗？

（2）封闭式：是这样的吗

（3）问，而不是告诉

问，是咨询师与当事人探讨的重要方式，咨询提问，可以

a:避免让咨询者以为自己比当事人懂得多

b:让当事人有说话的机会

c:让当事人控制谈话的方向和内容

d:提供一个没有威胁而且能鼓励当事人舒泄的机会

e:是一种信任的表达方式

f:完全专注于当事人的感觉和想法

（4）反应式问话（回应）：把当事人所说的话重复给当事人，但不是全部重复，而是选择性

重复，代表了某种导向。选择更多的是一种结构式会谈技巧。

注： a: 不可以追问当事人，如果当事人不想说，尽量不要追问、逼问

b: 不可以对一些敏感话题作太婉转的提问

2、倾听：90%的咨询是咨询师在听，倾听的积极姿态表现在行动上，积极地关注别人：

（1）有效（专心）的倾听