表格4-3 Mintzberg的管理者角色

2、管理技能与时间分配能力

1除了上述十种角色之外，管理者还要必须具备三种技能，包括技术性质技能（technical skills）、人际性质技能（human skills）、以及观念性质技能（conceptual skills）。

2“技术性质技能”指的示个人的专业执行能力，具有执行商上的独特性，每个功能或部门的技术性质技能都不相同。

3“人际性质技能”是一种与其他人合作，以共同完成工作的能力，这种技能包括倾听、沟通、激励、领导等所组成。

4“观念性质技能”则是一种分析及诊断问题的能力，管理者必须在面对问题的时候，发现问题的核心，提出可行的方案，并且评估各方案的成本效益和利弊得失，从中选择一个最适当的解决方案。

3、管理者从事的活动一般可划分为四种：

1传统管理活动（traditional management）：制订决策、规划、与控制。 2沟通（communication）：交换日常资讯，以及处理日常文件。

3人力资源管理（human resource management）：激励、奖励、奖惩、冲突管理、教育训练、还有调配工作人力。

4网路活动（networking）：包括组织内部的社交与政治化活动，和组织外部的各种互动。