全面质量管理考试试题库(完整)(1)(8)

全面质量管理考试试题库(完整)(1)

6.质量改进过程中，寻求要因或最佳方案的步骤是设计假说，（验证假说）。

7.按照ISO 9001：2000标准基于过程方法的质量改进可细分为：识别和确定改进机会、（调查把握现状）、寻求要因或最佳方案、（制定对策计划）、实施对策计划、确认改进效果和（巩固和分享改进成果）。

二、判断题：

1.质量改进就是通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力。 2.质量改进就是采取纠正或纠正措施。 3.质量改进与质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。 4.在有组织的质量改进中，可分为员工个人的改进和团队的改进。 5.质量改进项目策划就是确定关键的少数项目。 6.质量改进是全员参与、全组织和全过程开展的活动。

三、选择题：

1.（ A ）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。

A、质量改进 B、质量控制 C、质量策划 D、质量保证 2.质量改进的对象可以是（ D ）。

A、产品和服务的质量特征 B、过程质量的绩效 C、体系的质量、经营管理的质量 3.PDCA循环的四个阶段中，P阶段是（ A ）。

A、策划 B、实施 C、检查 D、处置 4.质量控制是质量改进的（ C ）

A、替代 B、补充 C、基础 D、一部分 5.质量改进的组织形式包括（ D ）

A、质量委员会 B、质量改进跨职能团队 C、质量改进职能部门 D、A+B+C

四：简答题：

1.质量改进的四个阶段和七个步骤是什么？

D、A+B+C √ ） × ） × ） √ ） × ） √ ）、 （ （ （ （ （ （