全面质量管理考试试题库(完整)(1)

2.将相互关联的过程作为（系统）加以识别、理解和（管理），以利于提高组织的（有效性）和（效率）。 3.质量管理体系是在质量方面（系统）和（指挥）组织的管理体系。

4.质量方针是组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的质量（宗旨）和（方向）。 5.ISO 9001：2000标准将质量管理体系活动分为：（管理职责）、（资源管理）、（产品实现）和（测量分析和改进）四大过程。 6.卓越绩效评价是对组织（管理成熟度）的评价。 7.卓越绩效评价准则包括（领导）、战略、（顾客与市场）、资源、（过程管理）、测量与改进和（经营结果）等七大类目的要求，包括（过程）和（结果）两个方面。

二、判断题：

1.质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。 （ √ ） 2.ISO 9001标准与ISO 9004标准所描述的质量管理体系具有相似的结构和一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。 （ × ） 3.系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为：“管理的系统方法”。 （ × ） 4.ISO 9001标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。 （ √ ） 5.卓越绩效评价准则和ISO 9001一样，都是符合性评价标准。 （ × ）

三、选择题：

1.一组将输入转化为输出的相互管理或相互作用的活动就是（ B ）。 A、产品 B、过程 C、程序 D、体系 2.2000版ISO 9000族的核心标准是（ D ）。

A、ISO 9000：2000 B、ISO 9001：2000和ISO9004：2000 C、ISO 19011：2003 D、以上全部 3.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（ D ）。

A、提高组织的知名度 B、证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品 C、增进顾客满意 D、B+C 4.PDCA循环的方法适用于（ D ）。

A、产品实现过程 B、产品实现的生产和服务提供过程 C、质量改进过程 D、构成组织质量管理体系的所有过程 5.GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了（ D ）。

A、进一步明确规定组织的产品要求 B、统一组织的质量管理体系文件和结构