全面质量管理考试试题库(完整)(1)

二、判断题：

1.应针对组织的各级、各类人员的工作需求确定质量教育培训内容。 （ √ ） 2.培训科目和培训人数的多少是衡量培训效果的主要依据。 （ × ） 3.质量教育培训可以解决所有质量问题。 （ × ） 4.培训需求的识别与确定是培训工作的首要环节，应综合考虑组织发展的各个方面。 （ √ ） 5.培训的设计和策划就是对培训内容和培训方式的设计和策划。 （ × ） 6.随质量管理理论和实践的进展，应不断进行知识更新教育。 （ √ ） 7.对于一个企业所存在的质量问题，一般都可以经过质量教育培训，通过弥补员工的质量知识和技能不足的方法来解决。 （ × ）

三、选择题：

1.组织选择、实施质量教育培训一般包括（ D ）阶段。

A、确定培训需求 B、设计和策划并提供培训 C、评价培训效果 D、A+B+C 2.质量教育培训可分为（ D ）的培训。

A、高层管理者 B、管理人员和关键岗位的员工 C、特定职能部门人员和广泛的员工 D、以上各类人员和层次 3.对研发人员和质量工程师可进行（ A ）培训，使其掌握能胜任工作的岗位技能。

A、质量功能展开、失效模型及影响分析 B、顾客满意测量技术 C、质量成本分析 D、供应商战略 4.培训教师的选择应考虑（ D ）

A、培训目标 B、培训制约条件 C、培训资源 D、A+B+C 5.培训效果评价的目的是（ C ）。

A、统计培训科目 B、统计培训人数 C、衡量组织培训目标是否实现 D、衡量组织培训是否按计划实施 6.ISO 10015是（ B ）。

A、质量管理和质量保证标准—选择和使用指南 B、质量管理体系—培训指南 C、质量经济性指南 D、项目管理指南 7.质量管理基本知识的培训对全面质量管理的成功至关重要，培训对象应包括从高层领导到一线员工的各个层面。其中针对中层管理者进行的教育培训，主要内容为（ C ）。

A、先进的经营理念和质量战略方针 B、质量意识教育和质量管理基本知识技能 C、系统的质量管理理论和技术方法 D、专门的质量管理技术和方法