某集团项目经理手册(12)

§2.3.1 PM-Online

PM-online系统是公司为规范项目管理流程，控制项目执行过程，提高项目管理水平，为PMO工作者、系统实现了从项目立项、PM等相关人员提供的项目管理应用系统。

编制项目计划、计划评审、填写项目周报(在周报中可记录项目组成员工作量)、项目执行过程跟踪、项目结项的项目管理全过程的监控和管理。

相关指引请参阅《PM-online系统操作指引》。

访问方式及访问地址：

1. 通过公司网站Portal（）进行统一登陆访问；

2. 通过网址进行访问；

§2.3.2 Service-Online

Service-Online系统主要用于客户服务中心、各业务部门的客服或项目管理人员处理客户提出的请求或问题、进行工作分派并跟踪服务过程状态等工作，系统中保留了完整的服务过程记录。

Service-Online系统管理的业务范围主要针对小批量、短期的咨询、产品安装、售后服务和技术支持服务等工作。

相关指引请参阅《Service-Online操作手册》、《CASE管理办法》。

访问方式及访问地址：

1. 通过公司网站Portal（）进行统一登陆访问；

2. 通过网址进行访问；

§2.3.3 其它

其它日常工作一般还涉及如下信息系统工具， 均可通过公司网站Portal（）进行统一登陆访问或通过如下域名进行登陆。

1. 邮件服务系统：；

2. 人力资源自助平台：；

3. 网上报销个人自助平台：；

4. TCOE技术经验交流共享：；