某集团项目经理手册(11)

第2章 工作环境

熟悉项目所处的内外部环境有利于后期管理工作的顺利开展，同时PM不仅要有运用各种管理工具进行计划和控制的专业技术能力，还要有经营管理等其它方面的能力，因此了解公司内部的工作环境是成为PM的第一项工作。

§2.1 组织支撑

目前公司组织是一个矩阵式的架构(如图2-1所示)，大区/事业部是项目的执行主体，各部门的PMO负责组织层面的项目管理职能，各职能部门能够为项目提供人力资源、财务、技术等方面的支持与保障。

图 2-1

§2.2 规章制度

PM作为项目组的领导者，除了需要遵循项目管理职业规范，还应该遵守公司相关规范制度，包括：《员工手册》、《公司外埠差旅费报销管理制度》、《QMS2005-A》、《重大事件上报制度》、《客户现场工作规范》、《内部分包管理制度》、《公文管理规范》、《公章管理制度》、《信息安全规范》以及客户方的机房管理规范、信息安全规范、现场工作规范等。

§2.3 系统工具

在项目管理过程中，经常会用到一些系统工具来辅助进行项目管理，目前公司为PM提供的项目管理工具主要有：PM-online、Service-Online等。