基于平衡计分卡企业绩效评价指标体系

--以珠海某某电器股份有限公司例

摘要

目前全球经济处于低迷状态，公司的生存与发展面临更严峻的挑战。从注重短期经济效益的经营理念转变到谋取公司长远发展的经营理念，绩效评价日益受到学术界和实物届的重视。传统平衡计分卡公司绩效评价指标体系比较注重财务方面的指标，不能适应经济快速发展对公司绩效评价体系的要求。因此，如何构建一个合理的、符合时代发展的绩效评价指标体系是现在急需解决的问题。

本文在国内外相关学者研究的基础之上，以珠海某某电器股份有限公司为研究对象，深入剖析某某电器公司的现状和其中存在的不足并其成因进行分析，并根据某某电器的实际情况，结合企业战略目标，从财务、客户、内部流程和学习与成长这四个层面对某某电器的绩效进行全面、客观地评价，建立完善的珠海某某电器股份电器有限公司绩效评价体系。同时，对平衡计分卡在其他家电企业的实施具有一定的借鉴意义。

关键词：绩效评价；平衡计分卡；企业绩效；指标体系

一、引言

（一）研究背景

在“互联网+”新兴技术与新能源相互影响下，彩电、空调、冰箱等大家电市场已经趋于饱和状态。家电制造业想要谋求发展，就要进行产业结构调整和促进产业转型升级。在当前经济发展状况下，高级、智能、便捷成为促进家电市场增长的主要驱动因素。消费者不断提高对家电制造公司的售后服务与个性化服务的要求。是否可以满足消费者不断变高的要求，需要家电制造公司不断提高技术创新能力、合理整合资源和综合服务等能力及核心竞争力，进而对家电企业内部绩效评价体系。基于此，如何构建绩效评价体系是亟需解决的问题。传统平衡计分卡公司绩效评价指标体系比较注重财务方面的指标，不能适应经济快速发展对公司绩效评价体系的要求。