宝洁的多品牌经营之道(9)

保洁公司的经营理念

一个享受的过程，我们可能需要加些香味，让他们觉得洗澡、洗头是一个享受的过程。

另外，我觉得在理解消费者的新需求和对品牌价值的坚持之间，我们必须把握好度。很多时候我们都想创新，但有些品牌却不能坚持下来。这么多年我们还是一直坚持去改善去屑洗发水，而不是说我们就不讲去屑了吧，去讲漂亮、讲美发，那就会失去海飞丝最大的品牌价值。所以我觉得坚持和创新有一个很好的结合才能成功。

创新方面，我们的创新有几种：产品、广告和包装。包装的创新也是从消费者的需求出发的。就感觉像一个人，这人特别好，我很爱他，但是他穿得很邋遢、很老土，我就想让他穿得漂亮一点，带出去会觉得很有面子，就这是一个至爱品牌的建立。海飞丝更换过两三次包装。比如从最早的长脖形，发展到传统的方砖形，但是后来你会发现随着社会的发展，特别是海飞丝的女性消费者越来越多，她们会追求一种美——美观大方。我们发现欧洲设计师能比较好地表达出消费者内心对美的需要。我们到欧洲找了很多设计玩具和奢侈品的设计师讨论出目前这个新的海飞丝的外形设计，即月牙形设计。

如果从广告上来说，海飞丝是比较勇敢的。它从一开始就在讲至爱品牌了,虽然你们印象中会有“左边有头屑右边没有头屑”这样功能性的术语，但我看到的第一条片子，起码是我在大中华区看到的第一条片子，则描述了这样的情形：一对青年男女刚刚谈恋爱，正巧下起了雨，本来是很浪漫的，然后却遇到了头屑的尴尬 当时每次看都会很感动，像看连续剧一样。现在我们每次开联欢会，播到这个广告大家都会鼓掌。我觉得比较早就实行至爱品牌跟我们了解消费者以及与盛世长城国际