亚马逊网上书店营销模式的探究(14)

亚马逊网上书店营销模式的探究

加强了消费者与消费者和消费者与作家之间的交流，这样就排除了其他信息的干扰。亚马逊还会在网上书店有新书上市时发送销售信息到您的认证邮箱里，这从另一个角度来看也促进了亚马逊的图书销售。

（4）消费者对物品如有任何不满，可随时退货

消费者收到的图书一旦有质量上的问题或在运输过程中出现磨损的问题，亚马逊网上书店会无偿包赔。甚至顾客在收到物品30天内，可以将未开包的物品退回给亚马逊，亚马逊将按原价退款。如果属于亚马逊的操作问题造成的退货，则将运费也退回，增加亚马逊网上书店消费的信心。

（四）促销活动丰富多样

促销是一种企业为了向消费者展示自己的商品，以此来使消费者能够了解到产品，从而得到消费者对企业的信任、支持和注意的任何沟通形式。广告、销售促进、人员推销、公共关系是一个企业促销组合的四大因素。

1、亚马逊网上书店的广告宣传力度大，拥有很大的知名度。亚马逊在广告宣传上所花的费用远远高于销售所获得的的利益，亚马逊网上书店非常注重广告的宣传，我们都知道企业销售的最终目的都是赢利，为了这一目标大家都想尽办法，亚马逊将获利放在了次要的地位。亚马逊网上书店在不同的媒体上加以广告宣传，包括网络媒体（网购平台）、网络社区（微博）、印刷媒体（商业杂志）、包装媒体（配送包装，附带包装袋）和邮寄媒体（附带商品目录和手册），通过这些途径可以促进亚马逊网上书店的宣传。据调查统计，在网上购物的消费人群中有55%的人选择在亚马逊网上书店中购书，远远高于其他的网上书店。这就充