亚马逊网上书店营销模式的探究(13)

亚马逊网上书店营销模式的探究

选择不同的配送方式来接收自己的所购图书。亚马逊的自带物流，这种创新大大保证了和缩短了消费者收货的时间。物流配送质量是影响消费者体验的重要一环，在供应链中占据至关重要的位置。

（2）记录消费者的完整消费信息，方便消费者再次购买。亚马逊网站能在消费者注册后记录着消费者的IP地址，当消费者再次访问时会直接进入到“个人商店”。个人商店是针对消费者个人对图书喜好设计的网页（与目前和曾经搜索商品类似的商品和购买过您已经购买的商品的其他消费者所购买的商品），注册过的用户可以非常直接而又快速地寻找到自己需求的物品，亚马逊提供作家作品专栏，提供出版社作品专栏、支持书评和建立品牌专区。这样就使一些对特定作家或特定出版社的书籍情有独钟的消费者能够更快速、方便地找到符合自己购买意向的书籍。

（3）消费者可发表书籍评论，方便与作者的精神交流。亚马逊网上书店在书评这一方面有强大的技术支持，使一些消费者能够发表自己对一些书籍的看法，